Kuluttajayhteisö tuotekehityksen tukena – case Leipomo Rosten

Tuotetestaukseen on monia tapoja. Oma kuluttajayhteisö kannattaa valita silloin, kun halutaan yksittäisten tutkimusten sijaan kuluttajien kanssa aitoa vuoropuhelua ja kehitystyöhön sitoutuneita faneja. Kun brändin innokkaimmat käyttäjät pääsevät mukaan ideointiin, testaamiseen ja palautteen antamiseen, syntyy arvokasta tietoa, joka tukee sekä tuotekehitystä että markkinointia.

Aistila auttaa yrityksiä rakentamaan ja hyödyntämään kuluttajayhteisöjä, sekä tunnistamaan milloin oma yhteisö kannattaa rakentaa. Yrityksellä ei tarvitse olla valmiiksi omaa yhteisöä, vaan se voidaan rakentaa yhdessä alusta alkaen ja hyödyntää sitä tuotekehityksen ja päätöksenteon tukena. Leipomo Rostenin tapauksessa kuluttajayhteisö oli jo valmiina ja Aistila tuli mukaan tukemaan sen tavoitteellista hyödyntämistä.  

Rosten hyödyntää kuluttajayhteisöään Aistilan tuella

Aistila tekee tiivistä yhteistyötä Leipomo Rostenin kanssa heidän Tulevaisuuden Maistajat -kuluttajayhteisönsä hyödyntämisessä. Yhteisö koostuu kuluttajista, jotka haluavat osallistua tuotekehitykseen ja jakaa näkemyksiään esimerkiksi uusista tuoteideoista, pakkauksista ja markkinointiratkaisuista. Yhdessä toteutetut kyselyt ja maistatukset tuovat Rostenille arvokasta, jatkuvaa tietoa siitä, miten tuotteita ja konsepteja kannattaa kehittää kuluttajien toiveita vastaaviksi.

Rostenilla kuluttajayhteisön taustalla oli selkeä tavoite. ”Haluamme toimia tuotekehityksessä kuluttajalähtöisesti ja tehdä tuotteita, joita todella halutaan ostaa”, kertoo Marko Perho Leipomo Rostenin markkinointipäällikkö. Ajatuksena oli ottaa kuluttajat mukaan kehitystyöhön jo varhaisessa vaiheessa ja kuulla heidän näkemyksiään ennen lopullisia päätöksiä.

Aistila on toteuttanut yhteisön kanssa useita tutkimuksia, kuten online-kyselyitä sekä maistatustapahtuman Rostenin omissa tiloissa. Kyselyiden ja testien kautta kuluttajilta on saatu palautetta niin tuoteideoista kuin yksittäisistä ominaisuuksista.

Kyselyt ja maistatukset tuovat varmuutta kehitystyöhön

Rostenilla kuluttajayhteisö on osoittautunut arvokkaaksi työkaluksi tuotekehityksen tueksi. Kyselyt ja maistatukset ovat tuoneet esiin kuluttajien näkemyksiä, jotka ovat sekä vahvistaneet yrityksen omia ajatuksia, että avanneet uusia näkökulmia tuotteiden kehittämiseen. Saatu tieto on auttanut suuntaamaan kehitystyötä ja antanut varmuutta päätöksentekoon. ”Olemme saaneet vahvistuksia omiin näkökulmiimme ja uusia näkökulmia tuotekehitykseen sekä tukea yleisesti omaan tekemiseen”, toteaa Perho.

Onnistuneena koettiin myös ensimmäinen maistatustapahtuma, joka järjestettiin aiemman kyselyn tulosten pohjalta. Tapahtumassa päästiin testaamaan tuotteita, joita kuluttajat olivat itse olleet mukana ideoimassa. ”Ensimmäinen maistatustapahtuma onnistui mainiosti. Se perustui kyselyyn ja oli hienoa päästä testaamaan tuotteita, joita osallistujat olivat ideoineet”, kertoo Perho.

Yhteistyössä Aistilan kanssa arvokkaaksi on koettu toteutus suunnittelusta ja tuloksiin asti. Aistila on huolehtinut tutkimusten käytännön toteutuksesta, mikä on keventänyt Rostenin omaa työkuormaa ja tehnyt prosessista selkeän ja sujuvan. Samalla Aistila on tuonut varmuutta kysymyksenasetteluun, menetelmävalintoihin, sekä toiminut tärkeänä keskustelukumppanina tulosten tulkinnassa. Kuten Perho tiivistää: ”Olemme saaneet Aistilasta varmuuden ja keskustelukumppanin tutkimustulosten keräämiseen (kysymyksenasettelu, metodit), tulkintaan ja hyödyntämiseen.”

Kuluttajayhteisö – jatkuva kanava kuluttajaymmärryksen syventämiseen

Kuluttajayhteisö tarjoaa yritykselle jatkuvan kanavan kuluttajaymmärryksen syventämiseen. Sen avulla voidaan testata tuoteideoita jo varhaisessa vaiheessa, kehittää olemassa olevia tuotteita sekä varmistaa, että markkinointiviestit puhuttelevat tavoiteltavaa kohderyhmää. Jos yrityksellänne on oma kuluttajayhteisö tai suunnittelette sellaisen rakentamista Aistilan asiantuntijat auttavat mielellään sen hyödyntämisessä.

Kiinnostuitko kuluttajayhteisön rakentamisesta tai sen hyödyntämisestä?

Ota yhteyttä: Terhi Pohjanheimo, Tutkimusjohtaja terhi@aistila.fi

Haluatko osallistua Leipomo Rostenin tuotteiden kehittämiseen ja antaa palautetta uusista tuoteideoista?

Liity mukaan Tulevaisuuden Maistajiin